酒店管理層應優(yōu)化客戶意見表的設計和內容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。

銷售會員卡的時機是（）

酒店最希望接受的預訂類型是（）

客房分配先為（）客人分配。

網(wǎng)絡分銷渠道預訂時，下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關的是（）

VIP客人抵店后應準確使用（）來稱呼客人。

現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎、最核心的功能是（）。

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

預訂變更中不包括（）。

為了降低“No Show”比率，預訂部應該加強客人到店前的核對工作，信息最準確的是（）