單項(xiàng)選擇題大多數(shù)洗衣房在飯店組織機(jī)構(gòu)中屬于（）管理。
A.客衣部
B.客房部
C.餐飲部
D.后勤部
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1.單項(xiàng)選擇題“工欲善其事，必先利其器”指的是要（）。
A.真誠
B.講效率
C.隨時(shí)做好服務(wù)的準(zhǔn)備
D.做好“可見”服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員對于出現(xiàn)在樓面的無理取鬧的陌生人，應(yīng)及時(shí)打電話向（）反映情況。
A.值班經(jīng)理
B.總臺
C.保安部
D.總經(jīng)理
3.單項(xiàng)選擇題若客人將房間鑰匙留在房門上，服務(wù)員應(yīng)（）。
A.敲門提醒客人
B.取出后自己隨身攜帶
C.取出后服務(wù)臺保管
D.通知總臺
4.單項(xiàng)選擇題衛(wèi)生間的臉盆、浴缸、便器表面粗糙、泛黃，失去原有的光澤，關(guān)鍵原因是：（）
A.年代久了，自然變黃
B.清潔工具使用不當(dāng)
C.空氣污染造成
D.清潔劑使用不當(dāng)
5.單項(xiàng)選擇題洗衣服務(wù)中的快洗和慢洗價(jià)格相差（）。
A.10％
B.20％
C.50％
D.60％
最新試題
在對客服務(wù)中，飯店不常備的租借物品有（）
題型：單項(xiàng)選擇題
一般由七八個(gè)房間組成，三星級以上的飯店才有的客房是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
清潔有油污的場合用（）
題型：單項(xiàng)選擇題
不屬于客房清潔保養(yǎng)工作基本目標(biāo)的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
業(yè)內(nèi)人士把客房比喻為“易壞性最大的商品”“只有24小時(shí)壽命的商品”，是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：單項(xiàng)選擇題
屬于化學(xué)法清潔污垢的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
用織品或皮革蒙制墻面，內(nèi)襯海綿等材料的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
主要用于電話消毒的清潔劑是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
秘書每天去前臺抄錄迷你酒吧飲料入賬的房號、品種、數(shù)量，交由（）調(diào)查。
題型：單項(xiàng)選擇題
除了因客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。
題型：單項(xiàng)選擇題