多項選擇題下列哪些條件屬于賓客入住提出的特殊要求范疇（）
A.房間的位置
B.房間的景色
C.吹風(fēng)機
D.無煙房
E.柔軟的毛巾
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1.多項選擇題對于銀行來說，（）都被視同現(xiàn)金。
A.現(xiàn)金支票
B.旅游支票
C.掛賬
D.匯款
2.多項選擇題房間的價格高低和以下哪些因素有直接的聯(lián)系（）
A.房間的面積
B.房間的朝向
C.餐廳的大小
D.是否是無煙房
3.多項選擇題從飯店安全的角度來講，飯店發(fā)生緊急情況包括（）以及其他需要飯店的部分員工采取額外行動的安保情況。
A.客人被傷害
B.被搶劫
C.財產(chǎn)受損
D.火災(zāi)
4.多項選擇題影響房價的因素有（）
A.客房數(shù)量
B.餐飲的質(zhì)量
C.服務(wù)的水準(zhǔn)
D.客房位置
5.多項選擇題下列哪些是描述酒店房態(tài)的術(shù)語（）
A.住客房
B.空房
C.豪華套房
D.待修房
最新試題
為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強客人到店前的核對工作，信息最準(zhǔn)確的是（）
題型：單項選擇題
前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。
題型：單項選擇題
酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。
題型：多項選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實際感知之間的關(guān)系。
題型：判斷題
現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。
題型：單項選擇題
下列不屬于前廳易耗品的是（）。
題型：單項選擇題
VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。
題型：單項選擇題
賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為（）
題型：單項選擇題
酒店預(yù)訂最基本的形式是（）
題型：多項選擇題
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。
題型：單項選擇題