通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能（）

關于提高前廳服務質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

酒店對網(wǎng)絡分銷渠道的“切客”，主要目的是（）

修改（）預訂信息時，不會影響價格。

酒店最希望接受的預訂類型是（）

前廳服務質(zhì)量管理的體系包括（）

訪客的接待截止時間是（）。

前廳服務管理過程中，時刻樹立危機意識，通過科學規(guī)范的服務操作與現(xiàn)場管理，正確進行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。

賓客的需求會影響前廳服務質(zhì)量的評價是因為（）

預訂變更中不包括（）。