問答題

【簡答題】通過你所學(xué)的知識，結(jié)合自己的理解闡述酒店前臺員工應(yīng)該如何對“優(yōu)柔寡斷”客人推銷技巧？

答案： 有些客人，尤其是初次住店的客人，也可能在聽完接待員對客房的介紹后，仍然不能做出決定。在這種情況下，接待員應(yīng)對他們倍加關(guān)注...
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問答題

【簡答題】簡述酒店客人離店時的付款方式有幾種？
答案： 1.現(xiàn)金付款
若客人已訂房，請向客人預(yù)收保證金，并在電腦作業(yè)上輸人預(yù)付金額，開立收據(jù)給客人。若客人未訂房，則必...
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【簡答題】預(yù)訂員在哪些情況下會婉言拒絕（婉拒）客人的住店要求？
答案： 1、如果無法滿足客人的訂房要求時
對客人道歉并解釋所要求的專門的房間已經(jīng)沒有，通過建議提供飯店另外日期或其它房...
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