單項選擇題會議服務(wù)擺放茶具時,茶具應(yīng)擺放在座位的()。
A.左前方
B.右前方
C.正前方
D.右下方
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1.單項選擇題酒店中面積最小的客房是()。
A.單人間
B.大床間
C.標(biāo)準(zhǔn)間
D.三人間
2.單項選擇題堿性清潔劑的獨特功效是()。
A.去除銹蝕
B.除臭殺菌
C.中和堿性物質(zhì)
D.去除油污
3.單項選擇題顧客在評定所獲得的服務(wù)時,唯一的因素是()。
A.生理評定
B.心理評定
C.主觀評定
D.客觀評定
4.單項選擇題洗衣服務(wù)分快洗和慢洗,費用相差百分比是()。
A.10%
B.20%
C.30%
D.50%
5.單項選擇題“客人急于解決問題”的投訴如在短時間內(nèi)無法解決,要給客人()。
A.明確回復(fù)
B.正確回復(fù)
C.及時回復(fù)
D.延時回復(fù)
最新試題
客房布巾盤點工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成,布巾盤點工作周期一般為()
題型:單項選擇題
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品,先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”,并由()簽名。
題型:單項選擇題
客房內(nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括()。
題型:單項選擇題
客房服務(wù)員對旅游團隊的客人服務(wù)工作,要做到()、熱情和周到。
題型:單項選擇題
客房每一樓層通常設(shè)有一個工作間,又稱(),主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
題型:單項選擇題
“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下()項目。
題型:單項選擇題
星級飯店客房吧臺或茶具柜擺放的物品包括有()等。
題型:單項選擇題
為了不打擾客人,大部分飯店規(guī)定,可將客人的()從門縫底下塞入相應(yīng)的客房,但注意不應(yīng)露在門外。
題型:單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一,是因為()。
題型:單項選擇題
客房樓層庫房注意開門開窗通風(fēng),必要時可以使用(),以保持庫房內(nèi)的干燥。
題型:單項選擇題