問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述提問(wèn)的作用。

答案： 1、有利于把握并滿足客戶需求
2、有利于保持良好的客戶關(guān)系
3、有利于減少與客戶之間的誤會(huì)

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】如何成為好的聆聽(tīng)者？

答案：聆聽(tīng)全部信息（即使不同意，也不要立即打斷對(duì)方）
表現(xiàn)出有興趣聆聽(tīng)（不要輕易下結(jié)論，使自己受歡迎）
邊...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述聆聽(tīng)的五個(gè)層次。

答案：

聽(tīng)而不聞
假裝聆聽(tīng)
選擇性聆聽(tīng)
專注的聆聽(tīng)
設(shè)身處地的聆聽(tīng)