單項(xiàng)選擇題從事服務(wù)的人的素質(zhì)、()通常是決定服務(wù)成敗的關(guān)健因素。

A.服務(wù)意識(shí)
B.服務(wù)效率
C.服務(wù)禮儀
D.服務(wù)態(tài)度


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題()是市場(chǎng)上占有率的決定因素。

A.產(chǎn)品
B.服務(wù)
C.細(xì)節(jié)
D.質(zhì)量

2.單項(xiàng)選擇題眾多的旅游企業(yè)開始研究(),要求員工能夠盡量給客人提供()。

A.精細(xì)化服務(wù);細(xì)節(jié)服務(wù)
B.細(xì)節(jié)服務(wù);精細(xì)化服務(wù)
C.細(xì)節(jié)服務(wù);周到服務(wù)
D.周到服務(wù);細(xì)節(jié)服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題()曾說“天下難事,必作于易;天下大事,必作于細(xì)。”

A.孔子
B.孟子
C.老子
D.莊子

5.單項(xiàng)選擇題規(guī)范服務(wù)的目的是()

A.企業(yè)利益最大化
B.體現(xiàn)“以人為本”
C.維持良好的顧客關(guān)系
D.創(chuàng)造企業(yè)文化