單項(xiàng)選擇題規(guī)范服務(wù)的目的是（）
A.企業(yè)利益最大化
B.體現(xiàn)“以人為本”
C.維持良好的顧客關(guān)系
D.創(chuàng)造企業(yè)文化
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1.單項(xiàng)選擇題下列體現(xiàn)顧客服務(wù)量與質(zhì)上的適度性是（）
A.顧客贏
B.企業(yè)贏
C.顧客與企業(yè)雙方都不贏
D.顧客與企業(yè)雙贏
2.單項(xiàng)選擇題“今天對(duì)這個(gè)顧客好點(diǎn)，對(duì)同等條件的那個(gè)顧客卻服務(wù)很差”，這就沒有了（）上的連續(xù)性。
A.服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容
B.服務(wù)質(zhì)量
C.服務(wù)時(shí)間
D.服務(wù)對(duì)象
3.單項(xiàng)選擇題優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)措施或體系必須是發(fā)自內(nèi)心的，是誠(chéng)心誠(chéng)意的，是心甘情愿的，這說的是（）特征。
A.情感
B.適當(dāng)
C.規(guī)范
D.效率
4.單項(xiàng)選擇題下列不屬于優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)所具備的特征的是（）
A.情感特征
B.適當(dāng)特征
C.語(yǔ)言特征
D.連續(xù)特征
5.單項(xiàng)選擇題（）是服務(wù)人員所需要面臨的強(qiáng)硬挑戰(zhàn)之一。
A.規(guī)范需求
B.超常規(guī)需求
C.合理需求
D.隱性需求
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以下不是現(xiàn)代宴請(qǐng)中的主位的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
賈誼在其著作《新書》中將站姿分為四類，分別為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
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題型：多項(xiàng)選擇題
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題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
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題型：多項(xiàng)選擇題
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題型：多項(xiàng)選擇題
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題型：多項(xiàng)選擇題
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題型：多項(xiàng)選擇題
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題型：多項(xiàng)選擇題
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題型：多項(xiàng)選擇題