單項選擇題（）是服務人員所需要面臨的強硬挑戰(zhàn)之一。
A.規(guī)范需求
B.超常規(guī)需求
C.合理需求
D.隱性需求
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1.單項選擇題SERVICE中C的含義是（）
A.誘人的
B.準備
C.觀察
D.創(chuàng)造
2.單項選擇題（）是一種世界各國客人都理解的歡迎語言，是客人友好交流的最基本的手段。
A.微笑
B.杰出的
C.眼神
D.準備
3.單項選擇題許多企業(yè)推出了各種形式的首問責任制和（）服務。
A.一站式
B.微笑
C.以人為本
D.優(yōu)質(zhì)
4.單項選擇題（）越強的員工越能感知客人的需求，能夠通過日常工作中的用心觀察和與客人有意識交流了解客人的需求。
A.洞察能力
B.感觀能力
C.服務效率
D.服務意識
5.單項選擇題（）是指生活上必不可少的需求。
A.合理需求
B.隱性需求
C.超常規(guī)需求
D.個性需求
最新試題
學習個人儀態(tài)所要實現(xiàn)的目標有（）。
題型：多項選擇題
手臂的修飾應該注意（）。
題型：多項選擇題
抓周禮在南北朝時就已出現(xiàn)。古代稱之為“晬”盤。又稱（）。
題型：多項選擇題
在秦漢社會中發(fā)揮重要作用的是婚禮、（）、朝禮和弗禮籌五禮。
題型：多項選擇題
“冠毋免，勞毋袒，暑毋褰裳”的解釋正確的有（）。
題型：多項選擇題
下列選項中，對于“橫擺式”手勢描述錯誤的是（）。
題型：多項選擇題
宋代理學家朱熹提出，穿衣應該注意（）的三緊原則。
題型：多項選擇題
與鄰居相處時，以下哪些做法是正確的（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于古人穿衣忌諱破爛的描述不正確的是（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于良好的走姿，描述正確的一項是（）。
題型：多項選擇題