A.不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)睡覺或無事逗留
B.在更衣室內(nèi)亂扔垃圾是不被允許的，但可以吸煙
C.員工衣柜內(nèi)可以存放食物飲料及危險(xiǎn)品
D.員工可以放任何物品在更衣室
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A.經(jīng)?？梢员３忠鹿竦那鍧嵟c整齊
B.可放置食物飲料或危險(xiǎn)品
C.不用時(shí)，可私自轉(zhuǎn)讓他人
D.遺失鑰匙時(shí)，可再次從人事部領(lǐng)取
A.工作制服上應(yīng)佩戴名牌
B.袖口處有明顯的破損
C.工作制服隨時(shí)保持干凈
D.工作制服隨時(shí)整潔
A.面部緊張
B.笑而不語
C.哈哈大笑
D.面帶微笑，端莊穩(wěn)重
A.服務(wù)區(qū)
B.正門入口
C.休息區(qū)
D.公共衛(wèi)生間
A.可以穿著制服離店
B.盡量拖延時(shí)間晚點(diǎn)離店，可以增加上班收入
C.可以佩戴名牌，穿著制服離店
D.盡量在30分鐘內(nèi)離店
最新試題
酒店預(yù)訂最基本的形式是（）
針對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)，以下應(yīng)對(duì)策略中正確的是（）
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。
OOO房態(tài)在統(tǒng)計(jì)可出租房間數(shù)時(shí)（）
崗位培訓(xùn)的意義在于（）。
網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時(shí)，下列數(shù)據(jù)對(duì)傭金計(jì)算無關(guān)的是（）
銷售會(huì)員卡的時(shí)機(jī)是（）
前廳（）負(fù)責(zé)銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；掌握住店客人動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；制定客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)等各類營(yíng)業(yè)分析報(bào)表；協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)工作；回答客人問訊包括介紹店內(nèi)服務(wù)及有關(guān)信息、市內(nèi)觀光、交通情況、社團(tuán)活動(dòng)等；接待來訪客人；處理客人郵件、留言等。
訪客接待時(shí)需要認(rèn)真對(duì)待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）