多項選擇題一個飯店的（）最能體現(xiàn)一個飯店的文化精華。
A.領導體制
B.管理制度
C.企業(yè)價值觀
D.企業(yè)精神
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1.多項選擇題視覺識別系統(tǒng)應用要素是（）。
A.飯店的活動造型
B.廣告作品
C.制服系統(tǒng)
D.飯店的宣傳口號
2.單項選擇題（）是把飯店抽象的理念外化、動化，讓公眾真切地體會到“內在思想和外在行動”的有機統(tǒng)一。
A.CIS
B.MIS
C.BIS
D.VIS
5.問答題簡述完整的人員推銷過程包括哪幾個階段？