判斷題服務(wù)用語的到位與否，是影響飯店服務(wù)質(zhì)量的一個關(guān)鍵所在。
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1.判斷題菊花在中國是高雅的花卉，在意大利則不是。
2.多項(xiàng)選擇題禮儀危機(jī)的應(yīng)對策略主要包括（）三方面。
A.心理
B.語言
C.物質(zhì)
D.精神
E.行為
3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要保障是（）
A.客人永遠(yuǎn)是對的
B.換位思考
C.一視同仁
D.維護(hù)利益
4.單項(xiàng)選擇題美國休斯教大學(xué)飯店管理學(xué)院院長的調(diào)研結(jié)果顯示：（）的不滿意，客人不會提出投訴。
A.81%
B.86%
C.91%
D.96%
5.單項(xiàng)選擇題對于有形因素，愿意當(dāng)面向管理部門提意見的旅游者占（）
A.55%
B.57%
C.59%
D.61%
最新試題
“禮崩樂壞”出現(xiàn)在我國的哪個朝代（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
古代與自己的父母講話時(shí)，對其不正確的稱呼有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列詩句中與“荀利國家生死以，豈因禍福避趨之”一樣，都表示可以為國家犧牲生命的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
禮器中的食器是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下對于“禮儀的原則”描述錯誤的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
古代深衣形制與德行規(guī)范描述正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
賈誼在其著作《新書》中將站姿分為四類，分別為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下項(xiàng)目表示尊敬師長的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
宋代理學(xué)家朱熹提出，穿衣應(yīng)該注意（）的三緊原則。
題型：多項(xiàng)選擇題
《荀子·禮論》中提出（）。荀子認(rèn)為禮是為了節(jié)制人欲，使欲不窮于物，使人各安其位。
題型：單項(xiàng)選擇題