多項選擇題禮儀危機的應對策略主要包括（）三方面。
A.心理
B.語言
C.物質(zhì)
D.精神
E.行為
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1.單項選擇題企業(yè)長遠發(fā)展的重要保障是（）
A.客人永遠是對的
B.換位思考
C.一視同仁
D.維護利益
2.單項選擇題美國休斯教大學飯店管理學院院長的調(diào)研結(jié)果顯示：（）的不滿意，客人不會提出投訴。
A.81%
B.86%
C.91%
D.96%
3.單項選擇題對于有形因素，愿意當面向管理部門提意見的旅游者占（）
A.55%
B.57%
C.59%
D.61%
4.單項選擇題食物不潔，客人希望換一盤，這反映了客人（）
A.求尊重心理
B.求發(fā)泄心理
C.求補償心理
D.求干凈心理
5.單項選擇題客人因酒水沒當面開啟而投訴，這反映了客人（）
A.求尊重心理
B.求發(fā)泄心理
C.求補償心理
D.求干凈心理
最新試題
以下項目表示尊敬師長的有（）。
題型：多項選擇題
“一日克己復禮，天下歸仁焉”是用自我約束，自我克制來實現(xiàn)禮，成就仁愛之心，其具體的做法是（）。
題型：多項選擇題
提出以“禮”合“理”，秉乎禮學，重視禮治的是（）。
題型：單項選擇題
“禮崩樂壞”出現(xiàn)在我國的哪個朝代（）。
題型：單項選擇題
學習個人儀態(tài)所要實現(xiàn)的目標有（）。
題型：多項選擇題
下列詩句中與“荀利國家生死以，豈因禍福避趨之”一樣，都表示可以為國家犧牲生命的是（）。
題型：多項選擇題
與鄰居相處時，以下哪些做法是正確的（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于古人穿衣忌諱破爛的描述不正確的是（）。
題型：多項選擇題
以下對于“禮儀的原則”描述錯誤的是（）。
題型：多項選擇題
古代深衣形制與德行規(guī)范描述正確的是（）。
題型：多項選擇題