單項(xiàng)選擇題對(duì)于有形因素，愿意當(dāng)面向管理部門提意見的旅游者占（）
A.55%
B.57%
C.59%
D.61%
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1.單項(xiàng)選擇題食物不潔，客人希望換一盤，這反映了客人（）
A.求尊重心理
B.求發(fā)泄心理
C.求補(bǔ)償心理
D.求干凈心理
2.單項(xiàng)選擇題客人因酒水沒當(dāng)面開啟而投訴，這反映了客人（）
A.求尊重心理
B.求發(fā)泄心理
C.求補(bǔ)償心理
D.求干凈心理
3.單項(xiàng)選擇題客人在遇到令他們煩惱的事情之后，心中充滿了怨氣，從而進(jìn)行投訴，屬于（）
A.求發(fā)泄
B.求尊重
C.求補(bǔ)償
D.純出氣
4.單項(xiàng)選擇題對(duì)客服務(wù)中，我們要了解客人的（）心理。
A.求尊重
B.消費(fèi)
C.求發(fā)泄
D.投訴
5.單項(xiàng)選擇題以下投訴屬于管理方面的原因造成的是（）
A.客房衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)
B.家具破損
C.設(shè)備陳舊
D.客人物品被盜
最新試題
關(guān)于古人穿衣忌諱破爛的描述不正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
學(xué)習(xí)個(gè)人儀態(tài)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
“禮崩樂壞”出現(xiàn)在我國(guó)的哪個(gè)朝代（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
人類的早期，面對(duì)自然災(zāi)害帶來的威脅，人們認(rèn)為“萬物皆有靈”，這些變化莫測(cè)的現(xiàn)象都被至高無上的神鬼控制著，只能通過舉行某種特殊的（），來表達(dá)對(duì)天地鬼神的敬畏和祈求。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
手臂的修飾應(yīng)該注意（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
通常認(rèn)為，“禮”包含的三個(gè)要素是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下不是現(xiàn)代宴請(qǐng)中的主位的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
宋代理學(xué)家朱熹提出，穿衣應(yīng)該注意（）的三緊原則。
題型：多項(xiàng)選擇題
禮器中的食器是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
“冠毋免，勞毋袒，暑毋褰裳”的解釋正確的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題