單項選擇題在商品銷售過程中，幫助客戶解決各種困難，提供他們所需要的各種服務設施和項目指的是（）。
A.售后服務
B.售中服務
C.售前服務
D.全程服務
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1.單項選擇題禮儀是人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)范和準則，其內容不包括（）。
A.儀表
B.儀態(tài)
C.禮節(jié)
D.情感
2.單項選擇題在接聽顧客電話時，如果涉及到顧客具體事情要注意聽取并記錄，其中不包括顧客的（）。
A.姓名
B.時間、地點
C.事由、數(shù)字
D.學歷
3.單項選擇題和別人談話時要先打招呼，談話中遇有急事需要處理或離開，應向對方說明，并表示（）。
A.理解
B.約定時間
C.歉意
D.立即離開
4.單項選擇題規(guī)范的體態(tài)可以透露出加油站員工良好的禮儀修養(yǎng)，它不但是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反應出加油站員工的工作態(tài)度和（）。
A.精神面貌
B.服務水平
C.競爭能力
D.油品質量
5.單項選擇題商務禮儀的原則包括五項，即相互尊重原則、規(guī)范性原則、可操作性原則、民族性原則和（）。
A.差異性原則
B.時代性原則
C.統(tǒng)一性原則
D.公司規(guī)定原則
最新試題
促銷方式按照促銷規(guī)模分類，可分為（）。
題型：多項選擇題
汽服類商品毛利高，促銷的思路應為（）。
題型：多項選擇題
問卷中的問題都要以一定的語言形式來表達，因而，問題的語言表述是否合理，也在很大程度上影響著調查問卷的質量。問題的表述應注意以下一些基本要求（）
題型：多項選擇題
商圈調研中油氣站經(jīng)營條件包括（）
題型：多項選擇題
影響商圈規(guī)模和形狀的企業(yè)外部因素主要有（）等。
題型：多項選擇題
相對于郊區(qū)和農村而言，市區(qū)的車輛數(shù)量較多、檔次較高，加油需求較大，（）。
題型：單項選擇題
住宅區(qū)商圈居民消費特點則是（）。
題型：單項選擇題
商業(yè)行業(yè)集中型商圈的輻射范圍較大，流動人口多，居民消費行為特點是（）。
題型：單項選擇題
在城市的行政區(qū)，（）。
題型：單項選擇題
銷售方法包括（）。
題型：多項選擇題