多項選擇題語音數(shù)據(jù)要在IP網(wǎng)絡中傳輸,必須包裝成符合IP協(xié)議的數(shù)據(jù)包,需要處理的過程()

A.使用語音壓縮算法對語音數(shù)據(jù)進行壓縮編碼
B.按照IP協(xié)議將這些編碼后的語音數(shù)據(jù)打包
C.通過IP網(wǎng)絡將語音IP包分組傳輸?shù)侥康牡?br /> D.目的端對收到的IP包進行解壓處理,還原成語音信號


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1.單項選擇題根據(jù)()劃分,可將電信客戶分為大客戶、中型客戶和小型客戶。

A.客戶的消費量
B.客戶的消費目的
C.客戶的身份
D.客戶的性別

3.單項選擇題培養(yǎng)服務意識的途徑有:()、理解客戶觀點、熟練掌握技能。

A.以客戶為中心
B.以自我為中心
C.以產(chǎn)品為中心
D.以效率為中心

5.多項選擇題服務用語基本標準包括:()?

A.吐字清晰
B.音量恰當
C.音色甜美
D.語調(diào)柔和。