問答題

【簡(jiǎn)答題】前廳部組織機(jī)構(gòu)一般由哪些部分組成？

答案：前廳部組織機(jī)構(gòu)一般由以下部分組成：①部室；②預(yù)訂；③問訊；④接待；⑤禮賓；⑥結(jié)賬；⑦大堂副理；⑧行政樓層；⑨電話總機(jī)；⑩...

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【簡(jiǎn)答題】前廳部的業(yè)務(wù)特點(diǎn)是什么？

答案：（1）全天不間斷的服務(wù)。前廳部是一個(gè)為客人提供綜合性服務(wù)的部門，承擔(dān)著主要接待服務(wù)和運(yùn)營(yíng)責(zé)任，必須全天二十四小時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)...

【簡(jiǎn)答題】前廳部的目標(biāo)和任務(wù)是什么？

答案：前廳部的目標(biāo)是盡最大可能推銷飯店客房及其他產(chǎn)品，并協(xié)調(diào)飯店各部門向客人提供滿意的服務(wù)，使飯店獲得理想的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益...