下列屬于個(gè)人形象要素的是（）

商務(wù)語(yǔ)言中要用積極的正面語(yǔ)言，不用消極的負(fù)面語(yǔ)言。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

使用手勢(shì)應(yīng)注意的問(wèn)題有（）

女士?jī)?yōu)先是國(guó)際通行的禮儀規(guī)則。

女性走路不能叉開(kāi)雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

女士著裝六忌為忌過(guò)分雜亂、忌過(guò)分鮮艷、忌過(guò)分暴露、忌過(guò)分透視、忌過(guò)分短小。

收到饋贈(zèng)的禮品后，受禮者一般要回贈(zèng)，從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

坐電梯時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。