某大型國(guó)有企業(yè)新上任了一名人力資源部部長(zhǎng)王宏，俗話說(shuō)“新官上任三把火”，為了提高企業(yè)員工素質(zhì)，王部長(zhǎng)把培訓(xùn)列為人力資源管理的核心職能之一，為此，王部長(zhǎng)也燒了培訓(xùn)的“三把火”。培訓(xùn)貫穿于員工職業(yè)生涯始終，而首當(dāng)其沖的就是職前教育。為此，王部長(zhǎng)燒了第一把火：樹(shù)立新進(jìn)員工價(jià)值觀。企業(yè)最近由于新產(chǎn)品上市，在全國(guó)各地高?！罢斜I(mǎi)馬”，一舉招聘了50名剛畢業(yè)的大學(xué)生作為公司的營(yíng)銷(xiāo)人員，并給他們支付較高的薪資。為了使這些新員工盡快地適應(yīng)新工作，王部長(zhǎng)要求人力資源部對(duì)這些新員工進(jìn)行了一天的入職教育，主要是“任務(wù)與要求”、“權(quán)利與義務(wù)”等，樹(shù)立他們艱苦奮斗、勇于挑戰(zhàn)的人生價(jià)值觀，同時(shí)在培訓(xùn)結(jié)束后還發(fā)給每人一本員工手冊(cè)。本想靠這些“初生牛犢”來(lái)打開(kāi)新產(chǎn)品的市場(chǎng)，令人意想不到的是，不到一個(gè)月，50名新員工就有40名流失了，后來(lái)一個(gè)與王部長(zhǎng)關(guān)系較好的學(xué)生私下里對(duì)王部長(zhǎng)說(shuō)：“我們普遍感覺(jué)壓力太大，對(duì)新的銷(xiāo)售心中沒(méi)底”。王部長(zhǎng)聽(tīng)后大跌眼鏡，為什么現(xiàn)在的大學(xué)生承受壓力的能力這么低，都成了室內(nèi)的花朵？當(dāng)今社會(huì)屬于知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，需要員工不斷更新知識(shí)，其中非常重要的就是由于計(jì)算機(jī)的普及所帶來(lái)對(duì)信息技術(shù)與知識(shí)的要求。于是，王部長(zhǎng)又燒了第二把火：全員培訓(xùn)計(jì)算機(jī)，用信息化武裝全體員工，促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。王部長(zhǎng)要求公司高層管理者、中基層管理者和一線生產(chǎn)員工三類(lèi)員工都要進(jìn)行為期一周的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，為了防止生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中斷，三類(lèi)人員分三批共三個(gè)星期進(jìn)行，培訓(xùn)期間不得從事工作，以保證學(xué)習(xí)的集中化。為此，公司還專(zhuān)門(mén)下?lián)苁畮兹f(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)?？膳嘤?xùn)過(guò)后，大家議論最多的，便是對(duì)培訓(xùn)效果的不滿。除辦公室的幾名員工和45歲以上的幾名中層干部覺(jué)得有所收獲外，其他員工要么覺(jué)得收效甚微，要么覺(jué)得學(xué)而無(wú)用，大多數(shù)人竟達(dá)成共識(shí)地認(rèn)為：十幾萬(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)用只買(mǎi)來(lái)了一時(shí)的“轟動(dòng)效應(yīng)”。有的員工甚至認(rèn)為，這場(chǎng)培訓(xùn)，是新官上任點(diǎn)的一把火，是在花單位的錢(qián)往自己臉上貼金！而聽(tīng)到種種議論的王先生則感到委屈：在一個(gè)有著傳統(tǒng)意識(shí)的老國(guó)企，給員工灌輸一些新知識(shí)怎么效果不理想呢？他百思不得其解：當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，每人學(xué)點(diǎn)計(jì)算機(jī)知識(shí)應(yīng)該是很有用的呀！怎么不受歡迎呢？一線工人，在過(guò)去，由于屬于企業(yè)的最底層，往往得不到尊重，企業(yè)除了給他們進(jìn)行少量的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)外，其它內(nèi)容培訓(xùn)幾乎沒(méi)有。為了提高員工尤其一線工人的歸屬感，王部長(zhǎng)燒了第三把火：實(shí)施人本化培訓(xùn)，讓工人感覺(jué)與企業(yè)同在，成為企業(yè)的主人。王部長(zhǎng)實(shí)施的人本化培訓(xùn)主要體現(xiàn)“人本管理”的思想，認(rèn)為這些工人也是企業(yè)的一份子，希望他們關(guān)心企業(yè)，了解企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向。為此，王部長(zhǎng)花重金聘請(qǐng)了某知名咨詢公司的講師們?cè)诙€(gè)月之內(nèi)組織企業(yè)管理與改革相關(guān)知識(shí)的系列培訓(xùn)，具體課程包括企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)政策制定技巧、人力資源管理等，并通過(guò)組織相關(guān)知識(shí)競(jìng)賽激勵(lì)員工參與學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)時(shí)間主要安排在工人下班或雙休日。王部長(zhǎng)希望通過(guò)這些課程，能夠培訓(xùn)這些員工的知識(shí)面，開(kāi)拓他們的視野，掌握企業(yè)的未來(lái)動(dòng)向，從而提升自己的歸屬感。然而，培訓(xùn)二個(gè)月下來(lái)，一線工人怨聲載道，都說(shuō)：“工作都來(lái)不及做，浪費(fèi)了大量時(shí)間，影響了正常工作的進(jìn)行”。王部長(zhǎng)此時(shí)卻疑問(wèn)：為什么給他們培訓(xùn)，拓展他們視野，尊重他們，他們卻不領(lǐng)情？王部長(zhǎng)“三把火”是燒完了，可同時(shí)也燒完了自己工作的熱情，他帶著疑問(wèn)與懷疑，向公司提交了辭職申請(qǐng)。

A.培訓(xùn)需求分析
B.培訓(xùn)計(jì)劃制定
C.培訓(xùn)課程實(shí)施
D.培訓(xùn)效果評(píng)估