單項選擇題占客戶總數(shù)30%的是（）。
A.關(guān)鍵客戶
B.普通客戶
C.小客戶
D.重要客戶
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1.單項選擇題（）包含的客戶數(shù)量較大，但他們的購買力、忠誠度、能夠帶來的價值卻遠(yuǎn)比不上關(guān)鍵客戶。
A.重要客戶
B.次要客戶
C.普通客戶
D.小客戶
2.單項選擇題收集客戶的信息只能從點點滴滴做起，可通過直接渠道和（）完成。
A.第三方渠道
B.新聞媒介
C.間接渠道
3.單項選擇題網(wǎng)絡(luò)和呼叫中心是收集客戶信息的新渠道，這是屬于（）渠道。
A.直接
B.間接
5.多項選擇題網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)工作，是指為防止通信網(wǎng)絡(luò)（）以及為防止通信網(wǎng)絡(luò)中傳輸、存儲、處理的數(shù)據(jù)信息丟失、泄露或者被篡改而開展的工作。
A.阻塞
B.中斷
C.癱瘓
D.被非法控制
最新試題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
題型：單項選擇題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜矗陨蟽?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題