A.笑相迎 B.快分流 C.巧識(shí)別 D.及時(shí)補(bǔ) E.優(yōu)服務(wù) F.巧營(yíng)銷 G.及時(shí)轉(zhuǎn) H.禮送別
A.本*網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和個(gè)人的業(yè)務(wù)計(jì)劃 B.本*網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào) C.本*網(wǎng)點(diǎn)的日常培訓(xùn)和輔導(dǎo) D.本*網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)業(yè)務(wù)宣傳和咨詢 E.本*網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)過(guò)程管控
A.對(duì)客戶做出補(bǔ)償性質(zhì)的承諾 B.對(duì)處理投訴時(shí)限進(jìn)行承諾 C.不進(jìn)行安撫,直接將客戶推向上級(jí)部門(mén)或保險(xiǎn)公司 D.擅自接受電視臺(tái)、報(bào)紙等媒體采訪 E.出具影響企業(yè)利益和信譽(yù)的相關(guān)文字材料 F.擅自將對(duì)客戶的處理結(jié)果告知第三方