單項選擇題服務的內(nèi)部客戶是指（）
A.經(jīng)銷商
B.消費者
C.生產(chǎn)流程、服務流程和產(chǎn)品業(yè)務流程的下一道工序
D.質(zhì)量檢測、監(jiān)控部門
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1.單項選擇題21世紀管理者工作的重點在于（）
A.激勵
B.培育
C.授權(quán)
D.以上都正確
2.單項選擇題下列有關(guān)人際距離的說法，不正確的是（）
A.通常的氣泡半徑都在0.5米左右
B.社交過程中，正常的人際距離是1.2-2.4米
C.人際距離是特殊的溝通媒介
D.私人空間內(nèi)不能容許他人進入
3.單項選擇題21世紀的企業(yè)是以客戶、服務為導向，呈倒金字塔結(jié)構(gòu)，處在最低一層的應是（）
A.員工
B.管理層
C.客戶
D.一線
4.單項選擇題衡量管理工作成功與否的標準在于（）
A.員工對企業(yè)制度的遵守情況
B.工作的努力程度
C.是否能讓企業(yè)正常運轉(zhuǎn)
D.工作取得的績效多少
5.單項選擇題進行物質(zhì)獎勵時應注意（）
A.盡量避免長期使用同樣的物質(zhì)獎勵
B.要多于使用精神獎勵
C.不要使用貨幣方式
D. 每一次獎勵的方式都要不同
最新試題
哪種團隊構(gòu)建方法更強調(diào)團隊成員的共同興趣和價值觀（）？
題型：單項選擇題
哪種領(lǐng)導風格更強調(diào)規(guī)則和程序的遵守（）？
題型：單項選擇題
哪種類型的團隊角色通常負責維持團隊的紀律和秩序（）？
題型：單項選擇題
哪種溝通方式最適合在團隊會議中分享信息和討論問題（）？
題型：單項選擇題
哪種團隊結(jié)構(gòu)最適合處理具有復雜性和多樣性需求的長期項目（）？
題型：單項選擇題
哪種類型的團隊通常具有高度的靈活性和適應性（）？
題型：單項選擇題
團隊中的成員各自具有不同的專業(yè)技能，能夠互補，這體現(xiàn)了團隊的哪個特點（）？
題型：單項選擇題
哪種領(lǐng)導風格最注重與團隊成員建立親密的關(guān)系，并強調(diào)個人關(guān)懷（）？
題型：單項選擇題
哪種溝通方式最適合在緊急情況下快速傳遞信息（）？
題型：單項選擇題
在團隊中，哪種類型的成員通常善于分析和解決問題（）？
題型：單項選擇題