A.總行管理員
B.刪除棄號(hào)
C.指定叫號(hào)
D.窗口互換
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A.隊(duì)列調(diào)整
B.主動(dòng)報(bào)出名字及問(wèn)候。
C.不應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)對(duì)方需求。
D.一般情況是由對(duì)方先掛線，如果是我們先掛線時(shí)，應(yīng)先用手輕按掛斷電話，然后放下話筒，禮貌結(jié)束電話。
A.在電話鈴聲三聲內(nèi)拿起話筒，面帶微笑地說(shuō)：“您好，寧波銀行…部門/分行/支行”。電話交談時(shí)態(tài)度謙和、禮貌、聲音清晰、長(zhǎng)話短說(shuō)，內(nèi)容表述要使對(duì)方清楚明了。
B.操作按鍵是晚輩或下屬的工作，同電梯中輩分最低的人應(yīng)承擔(dān)此項(xiàng)工作。
C.電梯位置。愈靠?jī)?nèi)側(cè)，是愈尊貴的位置，因此讓長(zhǎng)輩或上級(jí)先進(jìn)電梯站在電梯內(nèi)側(cè)位置。
A.如果電梯門即將關(guān)閉，但還有人沒(méi)進(jìn)來(lái)，應(yīng)將開門按鈕按住，等后面的人進(jìn)來(lái)。
B.責(zé)任投訴
C.非責(zé)任投訴
D.有效投訴
A.重大責(zé)任投訴
B.2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)客戶初步處理意見
C.15個(gè)工作日內(nèi)予以處理完畢
A.1
B.2
C.3
D.4
最新試題
涉及戶名、法人變更的印鑒變更，必須等賬戶戶名變更任務(wù)流結(jié)束后操作印鑒變更，是否正確？
根據(jù)監(jiān)管授信資金用途規(guī)定，授信資金不得用于以下哪些用途？（）
客戶開通電子對(duì)賬功能，則我*行不再郵寄紙質(zhì)對(duì)賬單。
操作[184120]印鑒卡上繳時(shí)，會(huì)觸發(fā)幾級(jí)授權(quán)？（）
來(lái)賬戶名中末尾有兩個(gè)問(wèn)號(hào)，在確認(rèn)查復(fù)業(yè)務(wù)為同一筆的前提下，可以憑該查復(fù)件確認(rèn)入賬。
對(duì)賬戶余額較小的未對(duì)賬客戶，經(jīng)分析交易明細(xì)金額較小.筆數(shù)較少，經(jīng)確定風(fēng)險(xiǎn)可控的，可視同對(duì)賬完成。
賬戶在T-10個(gè)自然日內(nèi)發(fā)生貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，不得將資金轉(zhuǎn)入票據(jù)出票人或業(yè)務(wù)前手。
預(yù)留個(gè)人簽章為非法人，必須提供預(yù)留鑒章授權(quán)書。
關(guān)于掛失印鑒類型有哪些？（）
民間信仰組織資料在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)送當(dāng)?shù)厝嗣胥y行核準(zhǔn)，正式開立之日起（）后方可對(duì)外劃付。（）