單項(xiàng)選擇題促銷前，要檢查加油站所有人員是否知道促銷活動(dòng)即將實(shí)施，是否熟悉（）。

A.時(shí)間
B.商品屬性
C.話術(shù)
D.促銷方式


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1.單項(xiàng)選擇題提高加油站服務(wù)質(zhì)量的措施不包括（）。

A.考核服務(wù)滿意度
B.建立有效激勵(lì)機(jī)制
C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)
D.加強(qiáng)預(yù)算

2.單項(xiàng)選擇題未設(shè)置專職收銀崗位人員的加油站，當(dāng)班員工在（）的監(jiān)督下執(zhí)行投幣操作。

A.站經(jīng)理
B.財(cái)務(wù)人員
C.營(yíng)業(yè)員
D.前庭主管

3.單項(xiàng)選擇題靜電接地（）是普通地線夾（靜電夾）的升級(jí)版

A.報(bào)警器
B.拖帶
C.線
D.棒

4.單項(xiàng)選擇題地市公司處理客戶投訴包括（）環(huán)節(jié)

A.2個(gè)
B.5個(gè)
C.6個(gè)
D.7個(gè)

5.單項(xiàng)選擇題EFT操作要求在（）前應(yīng)將每筆刷卡業(yè)務(wù)與銀行核對(duì)清楚

A.每天下班
B.每班交接
C.周末
D.月末