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在代收付協(xié)議中應明確單位代理開戶前征得員工同意,不得妨礙員工行使可以選擇任一銀行營業(yè)網(wǎng)點開立個人銀行賬戶的權利。
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在客戶辦理無需出示有效身份證件的業(yè)務時,柜員可通過客戶簽名與賬戶所有人姓名是否一致識別是否屬于代理關系。
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投訴管理工作堅持“預防為先”和“首問負責制”原則,及時、妥善處理各類投訴。
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