單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶向我們道歉時(shí)，正確的服務(wù)用語是（）。

A.不用說了
B.別客氣，這是我們應(yīng)該做的
C.算了！算了！
D.沒什么


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1.單項(xiàng)選擇題電費(fèi)資金實(shí)行專戶管理，電費(fèi)資金應(yīng)存入（）

A.電費(fèi)專戶
B.成本戶
C.基本戶
D.任意戶

2.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)收費(fèi)方式是需要做交易對賬的（）。

A.網(wǎng)上銀行代收
B.走收
C.坐收
D.委托收款

3.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)金送存人員不得少于（）人

A.1
B.2
C.3
D.4

4.單項(xiàng)選擇題低壓小動力用戶使用的單相電能表的工作電壓是（）

A.220V
B.380V
C.100V
D.36V

5.單項(xiàng)選擇題對新建、空置、租賃、拆遷、惡意拖欠電費(fèi)及臨時(shí)性、季節(jié)性的低壓客戶，應(yīng)全部采用“（）”模式。

A.先付費(fèi)、后用電
B.先付一半費(fèi)、后用電
C.先用電，后付費(fèi)