多項選擇題投訴業(yè)務(wù)中的三級分類“未按停電計劃停送電”反映未按公告的停電計劃實施，變更停電計劃未履行手續(xù)的，出現(xiàn)（）問題，應(yīng)派發(fā)投訴工單。

A.提前送電
B.提前停電
C.延遲送電
D.延遲停電


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1.多項選擇題根據(jù)什么制定催費策略（）

A.客戶分類
B.欠費情況
C.信用等級
D.風(fēng)險級別

2.多項選擇題應(yīng)收電費憑證涉及科目有（）

A.應(yīng)收賬款
B.銀行存款
C.主營業(yè)務(wù)收入
D.預(yù)收賬款

3.多項選擇題電價按照用電時間段分為（）

A.高峰電價
B.低谷電價
C.平段電價
D.尖峰電價

4.多項選擇題電費回收目標(biāo)為（）。

A.當(dāng)年不發(fā)生新欠電費
B.陳欠電費逐年下降
C.確保應(yīng)收電費余額下降
D.不發(fā)生投訴

5.多項選擇題繳費離柜率中，離柜交易包括（）。

A.網(wǎng)銀繳費
B.電子渠道
C.自助終端
D.各類代收機(jī)構(gòu)