情緒定律告訴我們，人百分之百是情緒化的。

示對(duì)與示錯(cuò)相結(jié)合對(duì)于會(huì)影響安全及質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)應(yīng)先示范對(duì)的再示范錯(cuò)的接著講解錯(cuò)的會(huì)造成什么后果。

疑問(wèn)句的疑問(wèn)語(yǔ)氣可以將矛盾的焦點(diǎn)從“人”扭轉(zhuǎn)到“事”，詢(xún)問(wèn)解決方案和解決思路。

教練技術(shù)是一種使他人有能力去采取行動(dòng)、加強(qiáng)他們的力量的方法。

不完整的技能傳授是指（）。

即使熟知各項(xiàng)工作，如沒(méi)有傳授的技能就不能向技術(shù)人員傳授工作。

化解情緒中不包括（）。

“帶好隊(duì)”中需要做到兩點(diǎn)分別是（）和（）。

在使用教練技術(shù)中，教練與被教練者有著共同的目標(biāo)和目的地。

重復(fù)是練習(xí)五步法中最重要的內(nèi)容。