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已經(jīng)在辦理業(yè)務(wù)的客戶,因填單等情況需暫時(shí)離開柜臺(tái)的,需要重新叫號(hào)排隊(duì)。客戶暫時(shí)離開時(shí)間較長(zhǎng)時(shí),柜員可與客戶溝通先辦理下一位客戶的業(yè)務(wù),在客戶返回時(shí)繼續(xù)為其辦理。
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員工行禮(鞠躬)要大方。以規(guī)范站姿站立,雙手自然交叉在身前。腰部彎下時(shí),從頭到腰要成一直線,視線自然下垂。停頓后慢慢挺起上身,將視線移到對(duì)方面部
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VIP中心的客戶等候區(qū)域應(yīng)放置沙發(fā)、茶幾,方便客戶使用,注意保持清潔,茶幾上可擺放水果、糖果、鮮花、綠色盆景植物、茶具等。
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