寫出五個客流組織的常用工具。

請列舉5種需禁止的影響車站環(huán)境衛(wèi)生的行為。

請說明重大級和特別重大級突發(fā)事件的定義。

出現(xiàn)惡劣氣候時，車站工作人員的先期處置要求有哪些？

請說明列車事故時事故相關車站客運服務工作的應急處置措施。

請簡述列車故障救援安全防護的規(guī)定。

發(fā)生重大級乘客違規(guī)解鎖車門事件時，車站的處置措施有哪些？

簡述車站發(fā)生道床傷亡事故時行車值班員的處置措施。

一卡通在非付費區(qū)內顯示尚未出站時，應如何處理？

敘述單程票超程的處理辦法。