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A.是一種創(chuàng)造性行為
B.是一種滿足人們需要的行為
C.是一種企業(yè)參與社會(huì)的紐帶
D.是一種社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物
E.是一種自愿的交換行為
F.是一種管理過(guò)程
A.預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)
B.親情號(hào)碼業(yè)務(wù)
C.分區(qū)分時(shí)計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)
D.數(shù)據(jù)通信網(wǎng)
A.麥哲倫
B.海涅
C.恩格爾
D.達(dá)爾文
A.產(chǎn)品和服務(wù)
B.娛樂(lè)
C.游戲
D.奢侈品
A.上報(bào)
B.解決
C.核對(duì)
D.分析
最新試題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬(wàn)能的。
客戶的滿意度是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)，用公式表示為（）。
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂(lè)部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時(shí)間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時(shí)間越長(zhǎng)獲得價(jià)值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會(huì)加大客戶跳網(wǎng)成本。