單項選擇題ISO9004-2：1994標準的第6.3.2.5條指出：”發(fā)現(xiàn)不合格時，應采取措施記錄、（）和糾正不合格
A.上報
B.解決
C.核對
D.分析
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2.多項選擇題從事網(wǎng)絡游戲經(jīng)營活動應當（）
A.遵守憲法、法律、行政法規(guī)
B.堅持社會效益優(yōu)先
C.促進人的全面發(fā)展與社會和諧。
D.保護未成年人優(yōu)先
3.多項選擇題互聯(lián)網(wǎng)信息服務提供者發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)站傳輸?shù)男畔⒚黠@屬于（）的，應當立即停止傳輸，保存有關(guān)記錄，并向國家有關(guān)機關(guān)報告。
A.反對憲法所確定的基本原則的
B.破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的
C.侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的
D.未取得經(jīng)營資質(zhì)的
4.單項選擇題（）是一種已買到緊俏產(chǎn)品為榮幸的購買動機。
A.求利
B.惠顧
C.偏好
D.求俏
5.單項選擇題在實際生活中，由于消費者各自的興趣、愛好、（）、價值觀念等方面的不同，通信客戶的購買動機也各有不同，十分復雜。
A.經(jīng)濟收入
B.選擇
C.方法
D.朋友介紹
最新試題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項選擇題
對于中級話務員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到話務員撥出電話接通后應首先進行（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談論（）話題。
題型：單項選擇題