單項(xiàng)選擇題培訓(xùn)管理的計(jì)劃階段，從課程體系的角度，安排一個(gè)課程應(yīng)主要考慮1.課程的內(nèi)容，2.（），3.授課的時(shí)長(zhǎng)，4.以及每年需要講授幾次。

A.授課的場(chǎng)所
B.課程的對(duì)象
C.班級(jí)的人數(shù)
D.課程的費(fèi)用


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1.單項(xiàng)選擇題油站經(jīng)理在油站的培訓(xùn)工作中既是管理者也是實(shí)施者。作為培訓(xùn)實(shí)施者的職責(zé)主要包括：1.準(zhǔn)備：分析需求，熟悉內(nèi)容，組織資源；2.授課：賦予動(dòng)機(jī)，管理氛圍，確保掌握；3、（）。

A.答疑：解答員工的相關(guān)疑問(wèn)
B.記錄：記錄培訓(xùn)結(jié)果
C.反饋：將培訓(xùn)結(jié)果反饋到總部
D.跟進(jìn)：創(chuàng)造機(jī)會(huì)，提供輔導(dǎo)，評(píng)價(jià)成果

2.單項(xiàng)選擇題油站經(jīng)理在油站的培訓(xùn)工作中既是管理者也是實(shí)施者。作為培訓(xùn)管理者的職責(zé)主要包括：1.分析：油站員工能力現(xiàn)狀；2.（）；3.實(shí)施：協(xié)調(diào)資源，確保實(shí)施；4.（）.總結(jié)：評(píng)估效果。

A.組織：組織員工取保培訓(xùn)出勤……記錄：記錄培訓(xùn)結(jié)果
B.計(jì)劃：培訓(xùn)年/月/周歷……記錄：記錄培訓(xùn)結(jié)果
C.組織：組織員工確保培訓(xùn)出勤……答疑：解答員工的相關(guān)疑問(wèn)
D.計(jì)劃：培訓(xùn)年/月/周歷……答疑：解答員工的相關(guān)疑問(wèn)

3.單項(xiàng)選擇題績(jī)效管理中的績(jī)效，同時(shí)包含（）兩層含義。

A.業(yè)績(jī)和效果
B.結(jié)果和行為
C.過(guò)程和行為
D.業(yè)績(jī)和紀(jì)律

5.單項(xiàng)選擇題在實(shí)際處理沖突的過(guò)程中，事與情之前，一般建議（）。

A.先處理情感，再處理事件
B.先處理事件，再處理情感
C.同時(shí)處理事件與情感
D.只需要處理事件即可，不要受對(duì)方的情緒干擾