判斷題

當(dāng)客戶反映的問題，客服代表自我判斷無法處理或客戶不滿意客戶代表解答要求更專業(yè)的人員處理時(shí)。客服代表可先安撫客戶，后將客戶的問題記錄工單，轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

答案： 錯(cuò)誤
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