單項選擇題在一個企業(yè)中，有幾個人是大學(xué)時代的同學(xué)，他們遇到事情總在一起商量，自然而然地形成了一個非正式組織，這種非正式組織屬于（）。
A.利益型
B.目的型
C.需要互補型
D.家族親朋型
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1.單項選擇題如果從非正式組織群體作用的性質(zhì)看，可將偷盜團(tuán)伙歸結(jié)為（）類型的非正式組織。
A.積極型
B.消極型
C.破壞型
D.中間型
2.單項選擇題中央召開了一次重要會議，要求將這次會議的精神逐級傳達(dá)，貫徹落實，這種信息傳遞屬于（）。
A.非正式溝通
B.直接溝通
C.間接溝通
D.雙向溝通
3.單項選擇題你所在的企業(yè)需要采購一些原材料，你作為企業(yè)的業(yè)務(wù)代表與供應(yīng)商進(jìn)行談判，這種溝通屬于（）。
A.非正式溝通
B.跨文化溝通
C.人際溝通
D.群體溝通
4.單項選擇題在溝通的基本要素中，有這樣一種要素，其功能是產(chǎn)生、提供用于交流的信息，是溝通的初始者，在溝通中處于主動地位，這種溝通要素是（）。
A.傳送者
B.接收者
C.信息
D.語言
5.多項選擇題做好溝通的管理，可以通過哪些做法來實現(xiàn)？（）
A.有小問題要先解決
B.不要長期的懷疑別人
C.傾聽別人講話
D.放松心情去工作
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在工作場所中，以下哪個因素最容易導(dǎo)致不良溝通？（）
題型：單項選擇題
舉例說明身體語言如何影響溝通效果。
題型：問答題
簡述有效溝通的核心元素。
題型：問答題
簡述如何使用肢體語言來提高溝通效果。
題型：問答題
在處理員工投訴時，以下哪個方法最好？（）
題型：單項選擇題
簡述如何處理負(fù)面反饋并轉(zhuǎn)化為積極改進(jìn)的機(jī)會。
題型：問答題
在進(jìn)行項目管理時，以下哪個因素最容易導(dǎo)致進(jìn)度延誤？（）
題型：單項選擇題
在處理客戶投訴時，以下哪個方法最容易被忽略？（）
題型：單項選擇題
簡述如何使用故事來有效溝通和傳達(dá)信息。
題型：問答題
解釋“情感勞動”概念以及其在工作中的作用。
題型：問答題