單項(xiàng)選擇題飯店的查房制度是（）。

A.員工自查的一級(jí)查房制度
B.員工自查、管理人員專(zhuān)職檢查的二級(jí)查房制度
C.員工自查和經(jīng)理抽查的二級(jí)查房制度
D.員工自查、管理人員專(zhuān)職檢查、經(jīng)理抽查的三級(jí)查房制度


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1.單項(xiàng)選擇題旅游景區(qū)的目標(biāo)不包括（）。

A.對(duì)景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)資源的有效配置和科學(xué)管理
B.維持良好的旅游秩序，保護(hù)旅游者的合法權(quán)益
C.獲取最大化的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)
D.為游客提供高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題客人認(rèn)為是飯店令自己不滿(mǎn)，是飯店未能滿(mǎn)足自己的要求和愿望。那么他最可能采取的投訴途徑是（）。

A.直接向飯店投訴
B.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)之類(lèi)的社會(huì)團(tuán)體投訴
C.向工商局、旅游局、旅游質(zhì)檢所等有關(guān)政府部門(mén)投訴
D.用法律訴訟方式起訴飯店

3.單項(xiàng)選擇題散客包價(jià)旅游團(tuán)可能因（）轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)體包價(jià)旅游團(tuán)。

A.旅游產(chǎn)品價(jià)格的提升
B.新旅游者的加入
C.旅游活動(dòng)日程的調(diào)整
D.某位游客的退出

4.單項(xiàng)選擇題適合推銷(xiāo)中檔客房的報(bào)價(jià)方法是（）。

A.“沖擊式”報(bào)價(jià)
B.“魚(yú)尾式”報(bào)價(jià)
C.“夾心式”報(bào)價(jià)
D.高低趨向報(bào)價(jià)