單項選擇題CRM是按照()的發(fā)展戰(zhàn)略展開包括判斷,選擇,爭取,發(fā)展和保持客戶所實施的全部商業(yè)過程

A.股東利益最大化
B.生產(chǎn)成本最小化
C.以客戶為中心
D.管理成本最小化


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1.單項選擇題對客戶及各個業(yè)務(wù)功能產(chǎn)生的信息進行存儲和分析是CRM()的功能

A.接觸層
B.操作層
C.分析層
D.轉(zhuǎn)換層

2.單項選擇題CRM是基于管理學、信息系統(tǒng)軟件和互聯(lián)網(wǎng)的,以有組織的方法幫助企業(yè)進行客戶關(guān)系生命管理的信息系統(tǒng)。以下關(guān)于CRM的敘述中,()是正確的

A.CRM以產(chǎn)品和市場為中心,盡力幫助實現(xiàn)將產(chǎn)品銷售給潛在客戶
B.實施CRM要求企業(yè)固化業(yè)務(wù)流程,面向全體客戶采取統(tǒng)一的策略
C.CRM注重提高客戶滿意度,同時幫助提升企業(yè)獲取利潤能力
D.吸引新客戶比留住老客戶能夠獲取更大利潤是CRM的核心理念

3.單項選擇題CRM的目標是通過各種管理手段盡量延長客戶()的時間

A.考察期
B.發(fā)展期
C.成熟期
D.衰退期

4.單項選擇題如下哪一項能把主生產(chǎn)計劃轉(zhuǎn)化為明細的物料需求()

A.生產(chǎn)規(guī)劃
B.能力計劃
C.生產(chǎn)控制計劃
D.物料需求計劃

5.多項選擇題ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在()

A.對整個供應鏈資源管理的思想
B.精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想
C.事后控制的思想
D.考慮能力約束

最新試題

決策者和研制者在一個小而重要的子問題上取得一致意見,然后開發(fā)和設(shè)計一個原始的系統(tǒng)以支持所需要的決策,在使用一個短時期后,如幾周以后對系統(tǒng)進行評價、修改,并增加、擴展,這樣循環(huán)幾次直到發(fā)展成為一個相對穩(wěn)定的系統(tǒng)。該方法是()

題型:單項選擇題

數(shù)據(jù)庫的規(guī)范化處理過程就是按照規(guī)范化規(guī)則逐步地分析處理原有()

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檢查月份是否大于12,該數(shù)據(jù)校驗方法屬于()

題型:單項選擇題

隨著計算機遠程通信要求的不斷提高和通信技術(shù)的不斷發(fā)展,廣域網(wǎng)目前大多數(shù)采用以分組交換為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)通信網(wǎng),可以實現(xiàn)較高性能的()

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信息技術(shù)的飛速發(fā)展催生出的組織結(jié)構(gòu)形式是()

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代碼設(shè)計是實現(xiàn)信息管理的一個前提條件,其主要任務(wù)就是要提供給信息系統(tǒng)所需使用的()

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從研制各項數(shù)據(jù)處理應用開始,然后根據(jù)需要逐步增加有關(guān)計劃、控制和決策方面的功能,這一研制MIS的策略屬于()

題型:單項選擇題

對于可預測和不可預測的風險,采?。ǎ?/p>

題型:單項選擇題

短小簡單,易擴充,但沒有邏輯含義的碼是()

題型:單項選擇題

黑盒測試也稱功能測試,它將被測程序看作黑盒子,不考慮內(nèi)部()

題型:單項選擇題