多項(xiàng)選擇題客戶(hù)服中心第一時(shí)間掌控并監(jiān)督銀行各部門(mén)、各渠道的服務(wù)情況,促進(jìn)全行()

A.集中管理
B.服務(wù)提升
C.流程優(yōu)化
D.業(yè)務(wù)創(chuàng)新


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1.多項(xiàng)選擇題客服中心相對(duì)物理網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)在于()

A.標(biāo)準(zhǔn)
B.便捷
C.簡(jiǎn)單
D.全面

2.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)服務(wù)中心中臺(tái)部室核心職能有()

A.在線業(yè)務(wù)支持
B.投訴處理
C.交易辦理
D.服務(wù)工單審核處理

3.多項(xiàng)選擇題銀行業(yè)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)資格考試包括()科目。

A.銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力
B.專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)
C.個(gè)人理財(cái)
D.風(fēng)險(xiǎn)管理

4.多項(xiàng)選擇題請(qǐng)列舉客服中心從業(yè)人員應(yīng)具備()的職業(yè)道德。

A.公平公正
B.誠(chéng)實(shí)守信
C.遵紀(jì)守法
D.嚴(yán)格保密

5.多項(xiàng)選擇題下列不屬于客服中心崗位設(shè)置的是()

A.風(fēng)險(xiǎn)檢查崗
B.運(yùn)營(yíng)管理崗
C.業(yè)務(wù)管理崗
D.稽核管理崗

最新試題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶(hù)之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。

題型:判斷題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車(chē)貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類(lèi)業(yè)務(wù)。

題型:判斷題