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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客服人員聲音十忌。
答案:
忌猶豫、過(guò)于溫和、聲音過(guò)高、尾音過(guò)低、語(yǔ)調(diào)中含有刺耳的成分、咬文嚼字、偶爾的停頓、“連珠炮”、慢條斯理、過(guò)多的語(yǔ)氣詞
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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客服人員的聲音特點(diǎn)。
答案:
音量適中、發(fā)音要清晰、語(yǔ)調(diào)抑揚(yáng)頓挫。
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