單項選擇題

關鍵節(jié)點通常指有更多粉絲及更大影響力的那些用戶，稱之為（）

A.意見領袖
B.核心用戶
C.目標受眾

你可能感興趣的試題

多項選擇題

利用電子郵件開展網(wǎng)絡客戶服務的優(yōu)點包括（）

A.不受時間和地域的限制，只要能接入因特網(wǎng)，就能收發(fā)電子郵件
B.方便、快速
C.費用低廉
D.是一種即時的溝通方式

多項選擇題

能夠開展網(wǎng)上顧客服務的形式有（）

A.FAQ
B.網(wǎng)絡社區(qū)
C.電子郵件
D.在線表單
E.即時通訊工具