多項(xiàng)選擇題銷售人員接到了客戶的投訴之后,2小時(shí)之內(nèi)就帶上了一份禮物到了客戶家,體現(xiàn)服務(wù)的哪些評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?()
A.有形性
B.響應(yīng)性
C.可靠性
D.補(bǔ)償性
E.專業(yè)性
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1.多項(xiàng)選擇題客戶對(duì)售后服務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括()
A.一致性
B.有形性
C.專業(yè)性
D.可靠性
E.補(bǔ)償性
F.響應(yīng)性
2.多項(xiàng)選擇題客戶售后服務(wù)的4個(gè)層次包括()
A.基本的服務(wù)
B.期望的服務(wù)
C.渴望的服務(wù)
D.意料之外的服務(wù)
E.意料之中的服務(wù)
3.多項(xiàng)選擇題售后服務(wù)的5S原則包括()
A.微笑
B.迅速
C.誠懇
D.靈巧
E.簡單
F.研究
5.單項(xiàng)選擇題告訴客戶本次促銷活動(dòng)在今晚8點(diǎn)結(jié)束,限量100件,屬于()
A.稀缺成交法
B.假設(shè)成交法
C.總結(jié)利益成交法
D.小點(diǎn)成交法
E.附加銷售法
最新試題
一旦出現(xiàn)竄貨現(xiàn)象,()能夠幫助廠商迅速查出貨源。
題型:單項(xiàng)選擇題
對(duì)企業(yè)來說,服務(wù)中的最大供給能力取決于()
題型:單項(xiàng)選擇題
銷售()就是企業(yè)或企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)。
題型:單項(xiàng)選擇題
下列哪些選項(xiàng)不屬于獨(dú)家分銷的優(yōu)點(diǎn)()
題型:多項(xiàng)選擇題
銷售人員培訓(xùn)的目的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
對(duì)面試考官要求較高,面試考官必須具有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)和洞察力的是()
題型:單項(xiàng)選擇題
路線銷售目的在于提高()
題型:單項(xiàng)選擇題
對(duì)設(shè)備維修公司來說,限制其服務(wù)供給能力的首要因素是()
題型:單項(xiàng)選擇題
確定銷售人員所要完成的目標(biāo)一般稱為()
題型:單項(xiàng)選擇題
銷售()包括產(chǎn)品或服務(wù)及其質(zhì)量、營銷組合等方面。
題型:單項(xiàng)選擇題