多項(xiàng)選擇題客戶對(duì)售后服務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括()

A.一致性
B.有形性
C.專業(yè)性
D.可靠性
E.補(bǔ)償性
F.響應(yīng)性


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你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題客戶售后服務(wù)的4個(gè)層次包括()

A.基本的服務(wù)
B.期望的服務(wù)
C.渴望的服務(wù)
D.意料之外的服務(wù)
E.意料之中的服務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題售后服務(wù)的5S原則包括()

A.微笑
B.迅速
C.誠(chéng)懇
D.靈巧
E.簡(jiǎn)單
F.研究

4.單項(xiàng)選擇題告訴客戶本次促銷活動(dòng)在今晚8點(diǎn)結(jié)束,限量100件,屬于()

A.稀缺成交法
B.假設(shè)成交法
C.總結(jié)利益成交法
D.小點(diǎn)成交法
E.附加銷售法

5.單項(xiàng)選擇題屬于銷售促單黃金法則的是哪個(gè)成交方法?()

A.稀缺成交法
B.假設(shè)成交法
C.總結(jié)利益成交法
D.小點(diǎn)成交法
E.附加銷售法

最新試題

顧客型的銷售組織具有的優(yōu)點(diǎn)包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

如果一個(gè)雙職工家庭與聘用的家庭鐘點(diǎn)工之間有良好的關(guān)系,那么職工夫婦對(duì)家庭服務(wù)就沒(méi)有后顧之憂。這里所體現(xiàn)的關(guān)系營(yíng)銷對(duì)顧客的價(jià)值主要是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一位銷售人員在面對(duì)遲疑型客戶時(shí),為了避免客戶拖延通常不會(huì)問(wèn)客戶是否購(gòu)買,而是會(huì)向客戶提出選擇性問(wèn)題例如:“您是要專用型號(hào)還是標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)?“這種促成購(gòu)買決定的方式屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

競(jìng)賽與抽獎(jiǎng)的促銷費(fèi)用包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)銷售人員實(shí)現(xiàn)銷售量或是銷售額而支付的一種報(bào)酬是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)客戶對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)表示懷疑的態(tài)度時(shí),作為推銷人員應(yīng)該()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面哪個(gè)不是公共關(guān)系費(fèi)用()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

確定銷售人員所要完成的目標(biāo)一般稱為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

隨著中國(guó)人均壽命的增加,為下列哪個(gè)市場(chǎng)提供了良好的機(jī)遇()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銷售人員培訓(xùn)的目的是()

題型:多項(xiàng)選擇題