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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述餐飲企業(yè)實(shí)施CS戰(zhàn)略的營(yíng)銷(xiāo)意義。
答案：
顧客滿(mǎn)意戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的意義，不僅在于提供了直接的實(shí)施和操作體系，更重要的是理念上的指導(dǎo)和規(guī)范，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者的市場(chǎng)營(yíng)...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述CS戰(zhàn)略的背景。
答案：
①消費(fèi)者市場(chǎng)日益成熟的要求
②市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化的要求
③品質(zhì)概念變化的要求
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述餐飲市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中利潤(rùn)鏈的含義。
答案：
利潤(rùn)鏈?zhǔn)侵覆惋嬈髽I(yè)利潤(rùn)、顧客忠誠(chéng)、顧客滿(mǎn)意、服務(wù)的價(jià)值、員工能力和效率之間存在的密切聯(lián)系。
