單項選擇題服務(wù)紀(jì)律規(guī)范營業(yè)員提前()分鐘到崗,做好崗前儀容及物品準(zhǔn)備。

A.10
B.9
C.8
D.7


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2.單項選擇題若發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)在十分鐘內(nèi)報修,并擺放()的溫馨提示。

A.注意安全
B.小心路滑
C.歡迎光臨
D.設(shè)備故障

4.單項選擇題下列選項中()屬于服務(wù)“十”禁忌要求的內(nèi)容。

A.提前10分鐘到崗,做好崗前儀容及物品準(zhǔn)備
B.嚴(yán)禁不懂裝懂、推諉、搪塞客戶
C.按對外承諾時間營業(yè)
D.優(yōu)先為老、弱、殘疾等特殊客戶辦理業(yè)務(wù)

5.單項選擇題下列選項中()屬于服務(wù)紀(jì)律“五“規(guī)范的內(nèi)容。

A.營業(yè)時不得私自換崗、串崗、離崗
B.嚴(yán)禁對客戶不理不問
C.嚴(yán)禁與客戶搶道通行
D.嚴(yán)禁違規(guī)、變相辦理業(yè)務(wù)