多項選擇題供電企業(yè)的送電服務(wù)包括（）。

A.供電方案的制定
B.用電工程檢查驗收
C.表計安裝
D.表計運(yùn)行情況


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1.多項選擇題區(qū)分供電服務(wù)水平的主要因素有（）等。

A.咨詢服務(wù)
B.送電
C.安裝
D.顧客培訓(xùn)

2.多項選擇題電力產(chǎn)品質(zhì)量低是指（）。

A.電能質(zhì)量不合格
B.維修服務(wù)不及時
C.產(chǎn)品許諾的功能無法實現(xiàn)；供電經(jīng)常中斷
D.供電經(jīng)常中斷

3.多項選擇題電力公司要突出自己和競爭對手之間的差異性，主要基本途徑有（）。

A.產(chǎn)品特征
B.服務(wù)
C.品牌形象
D.優(yōu)秀員工

4.多項選擇題電力有形產(chǎn)品是指（）等和銷售電能有關(guān)的物品；無形產(chǎn)品是指等。

A.營業(yè)大廳
B.營業(yè)人員
C.用電咨詢
D.供電設(shè)備維修

5.多項選擇題電力營銷組合手段的關(guān)鍵因素是（）。

A.產(chǎn)品
B.價格
C.分銷
D.促銷