判斷題接聽電話與客人會話時,要注意態(tài)度誠懇,溫文爾雅,友好,使對方感到你是樂意為他服務(wù)的。
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飯店員工的數(shù)量取決于()。
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房間類型的變更就是發(fā)生了客房()的變化。
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接待員不僅要為客人辦理(),而且還要掌握客人的抵離情況。
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我國各飯店客房部因()的不同,所以它們的任務(wù)也不相同。
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飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的()。
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飯店客房組織機(jī)構(gòu)中,樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和()。
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在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中,房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、()和洗衣房。
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聯(lián)號飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù),這種預(yù)訂方法是()。
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飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的()特點設(shè)置的。
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飯店對于社會經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的()作用。
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