在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實工作。

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。

聯(lián)號飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。

計算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。

飯店服務(wù)具有（）性。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。

客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。