A.我要發(fā)一個傳真到美國
B.我要打一個電話到美國
C.我要收一個來自美國的電子郵件
D.我要往美國發(fā)一個的電子郵件
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A.請你們現(xiàn)在就清掃房間
B.能否給我換一間朝陽的房間
C.你們只有一間套房了
D.你們有空房嗎
A.請您填寫登記表
B.請您確認(rèn)預(yù)訂
C.請把浴缸的水充滿
D.請把門關(guān)上
A.我可以延期嗎
B.我想現(xiàn)在用餐
C.我可以換張長點(diǎn)的桌子嗎
D.我想在這里等人
A.你要用早餐嗎
B.你們什么時候退房
C.您辦理過預(yù)訂嗎
D.我們已經(jīng)客滿
A.你要什么樣的房間
B.您旅途辛苦了
C.您一定是需要幫忙
D.你必須用現(xiàn)金結(jié)賬
最新試題
針對酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評,以下應(yīng)對策略中正確的是()
訪客的接待截止時間是()。
銷售會員卡的時機(jī)是()
VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用()來稱呼客人。
現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是()。
酒店為了提供個性化服務(wù),在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù),下列做法錯誤的是()。
網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時,下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關(guān)的是()
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容,使其既(),也可獲取需要的顧客信息。
崗位培訓(xùn)的意義在于()。
前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括()