單項選擇題顧客描述近期眼前突然出現(xiàn)閃光感和飛蚊癥處理方法（）。

A.采集病史
B.做屈光檢查
C.驗配眼鏡
D.轉診


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1.單項選擇題有化學物進入眼睛首先處理方法是（）。

A.轉診
B.采集病史
C.用無菌的生理鹽水沖洗眼睛
D.用清水清晰眼睛

2.單項選擇題溝通中屬于引導性問題的是（）。

A.您是因為看不清楚才過來檢查的嗎
B.您戴眼鏡嗎
C.您的眼睛是怎么受傷的呢
D.您的舊眼鏡戴的舒服嗎

3.單項選擇題溝通中屬于開放性問題的是（）。

A.您戴眼鏡嗎
B.你頭疼嗎
C.您的癥狀是從昨天開始的嗎
D.您的眼睛是怎么受傷的呢

4.單項選擇題溝通是的技巧不包括（）。

A.可以使用開放式問題
B.可以使用封閉式問題
C.避免使用引導性問題
D.仔細傾聽顧客說話

5.單項選擇題溝通的作用不包括（）。

A.解決問題
B.提升自己
C.提供工作效率
D.獲取準確的消息