單項(xiàng)選擇題加油站安全檢查包括日檢查、周檢查、月度檢查、年度檢查和()。

A.季度檢查
B.綜合檢查
C.專項(xiàng)檢查
D.常規(guī)檢查


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2.單項(xiàng)選擇題對于加油機(jī)的維修,下面說法中錯(cuò)誤的是()。

A.更換主板等維修前可以不做加油機(jī)泵碼數(shù)記錄
B.維修部位出現(xiàn)滲油時(shí),必須用容器收集,防止燃油滴漏
C.維修完畢,檢查是否漏裝零部件,是否安裝正確,然后試機(jī)
D.維修前須做好現(xiàn)場安全警示及防護(hù)工作,包括布置警示墩、隔離帶、消防器材

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員要處理好問題顧客并使他們獲得良好的感知,應(yīng)做到()。

A.要認(rèn)識(shí)到顧客不是個(gè)個(gè)都愿意配合
B.要冷靜地耐心說服顧客
C.多表揚(yáng)那些配合良好和遵守公共規(guī)范的顧客
D.選項(xiàng)A、B和C

4.單項(xiàng)選擇題加油站員工向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),與其進(jìn)行良好溝通時(shí)應(yīng)做到()。

A.使用文明用語
B.直視顧客
C.回避顧客的不滿
D.簡單了解油品知識(shí)

5.單項(xiàng)選擇題加油站員工對正在等候的顧客,可使用的基本語言是()。

A.“抱歉,讓您久等了”
B.“您好”
C.“謝謝您”
D.“歡迎光臨”

最新試題

商圈既是地理概念,也是經(jīng)營概念。作為地理概念,指一定距離內(nèi)顧客的積聚程度,即人流狀況,其完全取決于區(qū)域的選擇;作為經(jīng)營概念,即取決于()和()所煥發(fā)的內(nèi)聚力和輻射力大小作為劃分商圈的依據(jù)。

題型:多項(xiàng)選擇題

商業(yè)環(huán)境中的周邊環(huán)境,也就是油氣站所在的商圈形態(tài)特征。以城市型油氣站商圈為例,商業(yè)環(huán)境的屬性同城市的空間規(guī)劃密切相關(guān),大致可以分為()等類型。

題型:多項(xiàng)選擇題

整體促銷多采用()方式。

題型:多項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者分析應(yīng)收集的顧客信息包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

分類是整理資料工作的基礎(chǔ)。分類的基本要求是()

題型:多項(xiàng)選擇題

促銷方式按照促銷規(guī)模分類,可分為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)與零售商店距離大小、到店時(shí)間以及顧客占比等因素,可以將商圈分為三個(gè)層次:()

題型:多項(xiàng)選擇題

問卷中的問題都要以一定的語言形式來表達(dá),因而,問題的語言表述是否合理,也在很大程度上影響著調(diào)查問卷的質(zhì)量。問題的表述應(yīng)注意以下一些基本要求()

題型:多項(xiàng)選擇題

單品促銷一般可使用()方式。

題型:多項(xiàng)選擇題

一個(gè)區(qū)域內(nèi)居民的()等往往決定了該商圈內(nèi)居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)。

題型:多項(xiàng)選擇題